制作完了後も当社にて、いつでもWebサイトの修正やバックアップができるようにお客様のWebサイトデータを管理しております。
万が一、サイトの運営上問題が発生した場合、通常の修正作業よりも優先的にご対応させていただきます。
※ご利用のサーバーや外部システムなど、当社の制作内容以外が要因での復旧作業の場合は、かかった時間に応じて費用が必要です。
このような事態になった場合でも、当社で毎月バックアップをとっておりますので、バックアップ時点（通常、月初のバックアップデータ）へのWebサイトの復旧が可能です。
※サーバー領域のWeb・メールデータ「過去7日分」MySQLデータベース「過去14日分」のデータを保持しています。
※ご利用のサーバーや外部システムなど、当社の制作内容以外が要因での復旧作業の場合は、かかった時間に応じて費用が必要です。
※お客様でサイト内のデータ (img,js,css,php, データベース等) を直接変更した事による不具合が発生した場合、当社での復旧が困難な場合があります。また、復旧にかかる作業は実費となります。
※当社ではお客様で変更されたデータの保有はしておりませんので、お客様で変更された箇所のデータは、復旧の対象外となります。
保守をご契約いただいているお客様には、月に3箇所以内の以下の修正について、保守費用内で対応いたします。
※保守サービスの費用内でご対応可能な修正内容はページ下部の【保守費用内での修正対応表】をご覧ください。
上記「03 保守費用内で軽微な修正は対応」について、以下でご説明しています。
原則として、下記に記載のない修正は全て有償での対応となり、都度お見積りをいたします。
| 修正の種類 | 無償対応（月3箇所まで） | 有償対応 | |
|---|---|---|---|
| A | テキストの追加 | タグの改変がない場合 | タグの改変がある場合 |
| B | テキストの変更 | タグの改変がない場合 | タグの改変がある場合 |
| C | テキストの削除 | 修正後にタグ調整が不要な場合 | 修正後にタグ調整が必要な場合 |
| D | 画像の追加 | – | 都度見積もり |
| E | 画像の変更 | デザイン変更が不要な場合 | デザイン変更が必要な場合 |
| F | 画像の削除 | 修正後にタグ調整が不要な場合 | 修正後にタグ調整が必要な場合 |
| G | ファイル（PDF、エクセル、ワードなど）の差替 | 対応可能 | – |
| H | 当社での修正内容の整理（影響箇所の特定／画像の選定など） | – | 工数：1時間（6,000円） |
| I | デザインや機能面の仕様すり合わせ費用（ディレクター工数） | – | 工数：3時間（30,000円） |
| J | 素材の再編集(テキスト入力作業／PDF編集など) | – | 都度見積もり |
「タグ」とはHTML／CSS／Javascriptなど、コード上の記述のことです。
「コードの改変」とは上記コード上の記述の変更が生じる場合のことを指します。
HTMLにおけるセクションの開始タグと閉じタグに挟まれる範囲を1箇所とカウントします。
例：<h1>テキストテキスト</h1>、<p>テキストテキスト</p>
※テーブル（表）の場合はセル内を一つの単位とします。
※「セクションの開始タグと閉じタグ」には、br,b,hr,strong,spanなどテキストを装飾するタグは含みません。
サイト全体に多用されている文言（電話番号や住所など）の修正依頼の際、すべての修正箇所をお客様ではなく当社で洗い出す必要がある場合、サイト内の全ての修正箇所を当社で特定するための作業時間が有償対応となります。
対応内容：「A：テキストの追加／タグの改変がある」となり有償でのご対応となります
対応内容：「B：テキストの変更／タグの改変がない」となり月3箇所までは無償でのご対応が可能です
対応内容：【保守内での修正：対応可否表】に該当しない項目となり有償でのご対応となります
対応内容：「E：画像の変更／タグの改変がない」となり月3箇所までは無償でのご対応が可能です
対応内容：「B：テキストの変更／タグの改変がない」となり月3箇所までは無償でのご対応が可能です（上記の指示の場合、変更3箇所とカウントされます）
対応内容：【保守内での修正：対応可否表】に該当しない項目となり有償でのご対応となります
対応内容：「A：テキストの追加／タグの改変がある」となり有償でのご対応となります
対応内容：「A：テキストの追加／タグの改変がない」となり月3箇所までは無償でのご対応が可能です
対応内容：「A：テキストの追加／タグの改変がある」となり有償でのご対応となります
※ご利用のサーバーや外部システムなど、当社の制作内容以外が要因での復旧作業の場合は、かかった時間に応じて費用が必要です。
